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与微博的“自媒体”属性所不同，微信的本源是“沟通”，各大试水微信营销的品牌都会面对这样的问题：如何在自身与受众之间找到最好的“沟通语言”，同时又能完美的契合自己品牌主张？在此方面，凯迪拉克做出了新尝试： 凯迪拉克是率先开拓官方微信的豪华汽车品牌，在日常微信经营中，凯迪拉克除了通过微信公众平台的推送功能，将实时信息传递给消费者外，还充分利用关键词回复和菜单功能，形成一个自助式获取信息的平台，与工作日值守的微信客服团队起到相辅相成的作用。 
作为凯迪拉克今年的主打车型，凯迪拉克XTS在推广中一直尝试着用新鲜的媒介手段与消费者进行沟通。这次，凯迪拉克不是简单地进行产品微信推送，而是将车型亮点都集结在微信上，让消费者用最简单和便利的方式，只通过指尖就能随时随地的了解凯迪拉克XTS的各项科技创新。“从指尖到无处不在的创新体验”是凯迪拉克XTS的一句宣传口号，而同步推出的微信“产品手册”也将这句口号在每一位凯迪拉克微信粉丝的手机屏幕上真实再现。 凯迪拉克XTS此次推出的微信产品手册并不依靠负责的端口开发，抛开枯燥和繁琐，对于广大受众来说，易于上手。例如用户想查看XTS的CUE移动互联体验，只需用指尖点击CUE图标便可逐不出户查看信息，真正做到产品信息随身带。
众所周知，如今是个“速读”的年代，人们停留在一个网页上的时间会很短，在浏览网站时会以看图为主，凯迪拉克微信准确的抓住这一特性，在“配置参数”栏中以可视化的图标形式为消费者们呈现，打破了常规的表格文字式惯例。 目前，凯迪拉克官方微信已吸引近5万粉丝，并通过微信为品牌建立良好形象、为凯迪拉克微信粉丝营造出良好的用户体验。 近期凯迪拉克刚好有一波#发现心中的66号公路#活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如前几天上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。
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